سياسة الإلغاء والتأجيل*

سياسة الإلغاء والتأجيل*

*أولاً: التأجيل*

- يمكن للعميلة تأجيل الطلب في أي وقت، حسب التوفر والتنسيق المسبق.

*ثانياً: الإلغاء*

يتم التعامل مع الإلغاء حسب سبب الإلغاء كالتالي:

1. *الإلغاء بناءً على رغبة العميلة*

• في حال رغبت العميلة بإلغاء الطلب من طرفها دون وجود سبب متعلق بعدم التوفر أو خطأ من المتجر، فلا يتم استرجاع الرسوم المدفوعة.

• وذلك لأن الطلب أو الباقة تكون قد تم تجهيزها أو حجزها مسبقًا.

2. *الإلغاء بسبب عدم توفر الورد أو عدم رغبة العميلة ببديل*

• في حال كان الإلغاء بسبب عدم توفر الورد المطلوب، ولم ترغب العميلة بأي بديل، يتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم بوابات الدفع.

• تشمل الرسوم المحتملة مثل:

• رسوم البطاقة البنكية بنسبة تقريبية 2% إلى 3%.

• رسوم تمارا أو أي وسيلة دفع أخرى حسب النسبة المعتمدة، وقد تصل تقريبًا إلى 15% شاملة الرسوم.

3. *الإلغاء بسبب أن الطلب خارج المدينة*

• في حال كان الطلب لمدينة مختلفة عن نطاق الخدمة، يتم استرجاع نصف المبلغ فقط.

*ملاحظة*

- يتم احتساب أي رسوم خصم بناءً على رسوم مزود الدفع أو الجهة المشغلة لوسيلة الدفع.

- يحق للمتجر اقتراح بدائل مناسبة للعميلة قبل تنفيذ الإلغاء النهائي.